04 Sep Email de captación VS email de venta en estrategias de email marketing
Cuando se habla de email marketing en el mundo de la venta, se suele hacer en genérico y sin especificar demasiado qué tipos de emails existen y para qué utilizarlos, ahí a lo loco.
Todos tenemos claro que la esencia del email marketing es la venta, eso es así de origen, peeeero…
Dentro de ella hay distintos tipos de emails a tener en cuenta si quieres que tu estrategia funcione con éxito.
Por todo esto, planto delante de tus ojos dos emails imprescindibles y que a veces se confunden: el email de captación vs el email de venta.
¿Qué son? ¿En qué se diferencian? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cómo debes plantearlos?
Sigue leyendo y descúbrelo todo en solo unos minutos.
Índice
Características básicas del Email de captación en copywriting
El email de captación es la puerta de entrada de nuevos potenciales clientes a tu negocio.
Llegar a su bandeja de entrada significa establecer el primer contacto con ellos y marcar las siguientes interacciones entre tu negocio y tus futuros clientes.
Este correo se utiliza para realizar una campaña con el fin de conseguir nuevos leads y clientes. Cuando lo introduces en tu estrategia de email marketing, todas tus campañas estarán orientadas a conseguir una conversión concreta.
Los objetivos del email de captación son:
- Despertar el interés del potencial cliente.
- Persuadirlo para que realice una acción determinada, por ejemplo, suscribirse a tu newsletter, descargar un ebook gratuito o registrarse en tu web.
En definitiva, el email de captación se centra en llamar la atención para llevarte al huerto a ese nuevo lead o cliente, así que recuerda que el copy debe ir orientado hacia ese objetivo.
¿Y cómo es el email de venta?
Los emails de venta representan un paso más allá en el proceso de conversión y, como su nombre indica, está orientado a la venta pura y dura.
Se utiliza en el momento en el que el nuevo lead o cliente está preparado para comprar tu producto o servicio.
Estos correos electrónicos tienen como objetivo convencer a la persona que te lee de que realice una acción que involucra una transacción, como la compra de tu producto/servicio.
A diferencia de los correos de captación, el enfoque del copy debe ir orientado a resaltar los beneficios y características de ese producto/servicio, y a proporcionar pruebas sociales o testimonios que consoliden la credibilidad de tu marca.
Diferencias básicas entre los emails de captación y los emails de venta
Centrándonos ya en las diferencias clave entre el email de captación y el de venta, podríamos dividirlas en 4 bloques:
Como ya te he comentado, tienen objetivos distintos:
Los emails de captación tienen como objetivo establecer una conexión inicial y despertar el interés de tu potencial cliente.
Los correos electrónicos de venta buscan transformar ese interés en una acción concreta, generalmente en una compra.
Hablemos del contenido y del enfoque:
Los correos de captación tienden a ser informativos, educativos y centrados en compartir valor de cara al lector.
Los emails de venta son persuasivos y resaltan los aspectos emocionales y prácticos de la oferta.
Las llamadas a la acción también son distintas:
Los de captación deben contener llamadas a la acción suaves, por ejemplo, «descubre más aquí» o «regístrate ahora».
Mientras que los emails de venta incluyen CTAs más directas y específicas, como «compra hoy» o «aprovecha ya esta oferta».
En cuanto al tono y estilo, ¡apunta!
Los correos electrónicos de captación deben tener un tono amigable y personal, con el fin de sentar las bases de la nueva relación entre tu negocio y el futuro cliente. Eso sí, siempre teniendo presente tu forma de comunicar, tus muletillas, vamos, que se vea que eres tú y no el negocio de enfrente.
Los de venta son más persuasivos y tiran de un tono más convincente.
Ventajas de incorporar estos correos a tu estrategia de email marketing
Plantear dentro de tu estrategia de email marketing los emails captación y los de venta, solo te traerá beneficios.
¿Cuáles son?
Aquí te los dejo.
- Te suponen un coste bajo.
- El email de captación te permite reciclar contenido.
- El de ventas no interrumpe al cliente ni le molesta en exceso.
- Puedes personalizar cada correo al máximo y hacer una segmentación efectiva, es decir, enviar el correo adecuado según el nivel de interés, consciencia y compromiso del lector.
- Construirás relaciones estrechas con tus futuros clientes, con el email de captación establecerás relaciones sólidas y a largo plazo con tus suscriptores.
- La entrega es inmediata y la respuesta también lo es.
- Aumentarás tus conversiones, está demostrado que el email marketing es la técnica de venta más efectiva que existe.
- Ambos tipos de correos educan al futuro cliente sobre tus productos o servicios y los persuaden de su valor.
- La combinación de ambos correos en tu estrategia favorece la variedad y evita la monotonía.
- Puedes medir resultados rápidamente.
Recuerda: los clientes dedican entre 2 y 4 horas a leer emails. Tus correos NO caerán en saco roto.
Consejos exprés para escribir correos electrónicos de captación y de venta
Seguro que, al llegar hasta aquí, te estás planteando cómo puedes empezar a escribir cada tipo de email.
Si es así, te recomiendo que escribas tus correos de captación teniendo en cuenta los siguientes consejos.
Ten en mente que el asunto del correo debe captar la atención del lector y también que este debe sentirse único; así que no olvides personalizarlo a tope.
Ofrece valor inmediato, o sea, resuelve algún problema de tu cliente potencial para convencerlo de que puedes ayudarlo.
Usa un tono cercano y empático para conectar emocionalmente con el lector, sin olvidar tu esencia. Esto es muuuuy importante.
En el cuerpo del mensaje, destaca los beneficios de haberse suscrito a tu newsletter.
Cierra el correo con una llamada a la acción discreta, que motive al potencial cliente a dar el siguiente paso. La venta ya vendrá después: primero educamos, después vendemos.
En cuanto a los correos de venta, primero, genera curiosidad en el asunto y anticipa al cliente en relación a la oferta que vas a compartir en el email.
En el cuerpo del mensaje, destaca cómo el producto o servicio puede resolver los problemas del potencial cliente y cómo mejora su vida. Plasmar la transformación es fundamental, ya en un vídeo te conté por qué y cómo hacerlo.
Incluye también testimonios, reseñas o estadísticas que respalden la efectividad de tu oferta, siempre te dará autoridad y generarás confianza.
Crear urgencia o escasez para establecer una limitación temporal o de disponibilidad. En el blog tienes un post dedicado exclusivamente a los disparadores mentales y te hablé de estos dos en concreto.
Para terminar, cierra el correo con una llamada a la acción clara y convincente, que guíe al lector hacia la compra.
Ahora te toca.
Es el momento de revisar tu estrategia de email marketing y poner a punto tus emails de captación y ventas.
Si necesitas ayuda, contacta conmigo y te echo una mano (o las dos).
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