Hay dos formas de entrar en la bandeja de entrada de un cliente.
La primera es tirando la puerta abajo directamente con algo así como esto: «¡OFERTA 20% DTO SOLO HOY COMPRA YA!».
La segunda es como ese amigo que entra en la cafetería, se sienta a tu mesa, te mira a los ojos y te dice: “no sabes la que me acaba de liar el fontanero”.
Adivina cuál de los dos correos se lee entero. Y adivina cuál termina en la carpeta de spam o en el olvido del botón «marcar como leído».
Si has llegado hasta aquí tecleando en Google “cómo hacer storytelling en email marketing”, te lo digo a lo bestia:
Aquí no vas a encontrar otra guía aburrida llena de definiciones académicas sobre «la estructura en tres actos de Aristóteles».
En este post te voy a hablar de storytelling en email marketing enfocado a lo único que le importa a tu negocio, que es captar la atención de tu audiencia, generar confianza real, y conseguir que la peña abra su monedero alegremente.
Recuerda, amigui,que nadie abre su correo por la mañana esperando ver un boletín corporativo que parece redactado por el departamento jurídico de una aseguradora. La gente busca conectar con personas como ellos.
Venga, fuera rollos.
Aquí va todo lo que tienes que tener en cuenta para hacer storytelling en tu email marketing.
¿Por qué el storytelling en email marketing sigue partiendo el bacalao?
El verdadero problema de la mayoría de marcas y pequeños negocios no es que no tengan nada que contar sino que están obsesionados con hablar de sí mismos en lugar de hablar de su cliente.
Piensan que hacer storytelling consiste en escribir la biografía del fundador desde que hizo la comunión hasta que registró la S.L.
Siento ser la rompedora de tus ilusiones, amigui, pero a tu suscriptor le da exactamente igual cuándo fundaste tu empresa o qué valores corporativos pegaste en la pared de tu oficina.
Lo único que le importa a quien te lee es que respondas a una pregunta muy simple: «¿qué hay aquí para mí?».
El storytelling en email marketing es el puente estratégico entre el problema cotidiano que sufre tu cliente y la solución que tú le estás vendiendo.
Cuando dominas las técnicas de storytelling en email marketing, alcanzas tres objetivos que la publicidad tradicional no puede comprar:
- Atención inmediata, porque el cerebro humano está diseñado, desde la prehistoria, para desconectar ante la teoría y prestar atención a las historias.
- Retención, porque un correo narrativo se lee de principio a fin sin que el lector sienta que le están vendiendo nada.
- Conversión natural, porque la venta no entra con calzador sino que llega como la consecuencia lógica y natural del relato.
Anatomía de un correo electrónico con storytelling que vende haciendo email marketing
Para que una historia funcione en la bandeja de entrada de tus sucriptores, necesitas una estructura limpia, directa y sin paja.
Olvídate de introducciones kilométricas.
Para construir esa historia en un email de venta, solo necesitas 3 elementos clave:
| [ Gancho / Escena ] ➔ [ El Conflicto / Espejo ] ➔ [ El Enlace / Propuesta ] |
1. El gancho, el corte limpio en la rutina
Las primeras dos líneas de tu email determinan si tu mensaje se lee o se elimina. No empieces con «hola [Nombre], espero que estés teniendo una excelente semana». Eso es anestesia pura.
Empieza dentro de la acción, en mitad de una conversación, o en un momento cotidiano en el que tu lector se reconozca al instante.
2. El conflicto, hacer visible lo que duele
Recuerda mi lema: sin emoción no hay conexión y sin conexión no hay conversión.
Así que, como te puedes imaginar, sin fricción no hay historia.
En este apartado, tendrás que presentar una duda, una metedura de pata, un momento de frustración, o una situación random que ha vivido tu suscriptor/a. Aquí es donde aplicas el efecto espejo, es decir, el lector tiene que pensar «joder, parece mi vida relatada al detalle».
3. El puente de venta, sin miedo
La transición entre la historia y tu producto o servicio tiene que ser impecable. En este apartado, pasas de la lección extraída del conflicto a la solución que ofreces. Sin rodeos y sin miedo a vender.
Ejemplos prácticos de storytelling en email marketing que funcionan
Vamos a dejarnos de teoría abstracta y pasemos a la práctica con ejemplos de storytelling en email marketing aplicables a distintos tipos de negocio.
Te dejo aquí una NOTA IMPORTANTE, no quiero que uses estos ejemplos como plantillas porque no están desarrollados ni para tu negocio en concreto, ni para tus suscriptores en concreto, ni para tu producto/servicio en concreto.
Y esto es muuuuy importante.
Solo te comparto estos ejemplos para que te hagas una idea de cómo deberías introducir la historia y qué tema puedes tocar en un email de venta.
Para que pudieras utilizarlo en tus email deberíamos o bien trabajar junt@s los emails de tu negocio, siendo yo tu copywriter, o deberías aprender a escribirlos por tu cuenta de mi mano en una consultoría estratégica.
Dicho esto, vamos a los ejemplos.
Ejemplo 1: el correo de «un detalle absurdo«, ideal para servicios o consultoría
Asunto: El café de 6 euros que me arruinó la mañana
Cuerpo:
Ayer pedí un café helado en una terraza del centro.
Seis euros. Te lo juro.
Lo triste no fue pagar los seis euros sino que tardaron 35 minutazos en traérmelo, la taza estaba pegajosa, y el camarero me miró como si le debiera la vida por haberme atendido.
Me tomé el café megacabreada porque tenía la sensación de que me estaban tomando el pelo.
Y eso me hizo pensar en ti, que me lees cada día.
Te lanzo una pregunta: ¿sabes cuántos clientes entran en tu web o leen tus textos de venta y sienten exactamente lo mismo que yo con este café del infierno?
Vale, ahora te has quedado dándole al coco.
Seguramente, les pasa un poco como a mí ayer con el café.
No se van porque tu producto sea caro o malo, el tema está en que la experiencia de leerte da un perezón que te mueres y no entienden el valor de tu producto/servicio.
Así que es el momento de tomar una decisión importante.
¿Acabas de darte cuenta de que tus textos de venta pueden estar dando más que rabia a tus clientes? ¿Quieres detectar dónde están los puntos de fuga que están evitándote generar ingresos?
¿Sí o no?
Si la respuesta es sí, pásate por mi servicio de auditoría aquí: [Enlace]
Despedida.
Firma.
Posdata.
Por qué funciona esta historia en este email: funciona porque pilla una escena cotidiana con la que cualquiera puede empatizar (el pésimo servicio al cliente) y la conecta directamente con el dolor del usuario (perder ventas por mala comunicación).
Ejemplo 2: el correo de «el error propio«, perfe para formación y productos digitales
Asunto: El día que tiré 1.500 euros a la basura (literalmente)
Cuerpo:
En 2021 pensé que para vender más necesitaba un logotipo diseñado en Milán y un vídeo corporativo con drones.
Me gasté 1.500 pavos, que me costó mogollón reunir.
¿Sabes cuántas ventas cerró ese vídeo con drones?
Ce-ro.
Desastre total, hostión brutal, leñazo monumental.
Con ese hostión entendí que para vender no necesito drones sobrevolando mi oficina.
Y aprendí que, para que suene el clín de la máquina registradora, tenía que saber qué decirle a la persona que tengo enfrente cuando tiene la tarjeta en la mano y muchas dudas en la cabeza.
Al entender esto, dejé de preocuparme por el diseño y volví a centrarme en los textos porque eso sí me había hecho vender una y otra vez.
¿Qué textos aumentaron mi facturación? ¿Cómo escribirlos? ¿Qué piezas clave tiene que tener cada uno para que mi conversión crezca?
De todo eso y más te hablo en mi curso de copywriting estratégico, no tiene drones ni vas a encontrar plantillas de Canva, pero vas a convertir visitas en clientes de fijo.
Puedes entrar ahora desde este enlace con precio especial de lanzamiento: [Enlace]
¿Te veo dentro?
Despedida.
Firma.
Posdata.
Por qué funciona esta historia en este email: funciona porque muestra una vulnerabilidad real y posiciona al autor como una autoridad que ya ha cometido los errores para que el alumno no los cometa.
Ejemplo 3: el correo de «la micro-observación», guay para un e-commerce
Asunto: La razón por la que nadie mira los escaparates
Cuerpo:
Esta mañana iba caminando por la calle y me he fijado en dos tiendas de ropa pegadas la una a la otra.
La primera tenía la ventana llena de carteles rojos con un «30% DE DESCUENTO» gigante. La gente pasaba de largo sin mirar.
La segunda no tenía carteles de descuento. Tenía un cartel en la puerta que decía: «ropa que aguanta 100 lavados sin perder el color».
Había tres personas curioseando esa ropa.
Es una lección que nosotros tenemos muy aprendida.
Por eso, aunque nuestras chaquetas no están de rebajas, sí están hechas con el mismo tejido que usan las marcas de alta montaña.
Míralas en detalle aquí, vas a fliparrrrr: [Enlace]
Despedida.
Firma.
Posdata
Por qué funciona esta historia en este email: funciona porque rompe con la dinámica habitual de los e-commerce de enviar únicamente fotos de producto con un botón de compra y educa al cliente sobre el valor del producto usando una analogía visual.
Pasos para crear tu propia secuencia de email marketing con storytelling
Si quieres estructurar una secuencia de emails con storytelling [por ejemplo, para la bienvenida a tu newsletter o para el lanzamiento de un producto], sigue esta hoja de ruta de 4 entregas:
| [Email 1: La Fractura] ➔ [Email 2: El Mito] ➔ [Email 3: El Descubrimiento] ➔ [Email 4: La Decisión] |
Vamos a desarrollar esto para que te quede claro.
Email 1, la fractura. Este email rompe con una creencia popular de tu sector. Puedes contar, por ejemplo, el momento exacto en el que te diste cuenta de que lo que todo el mundo hace simplemente no funciona.
Email 2, el mito. Este email desmonta la solución fácil que suele buscar tu cliente. Aquí puedes narrar cómo tú, o un cliente tuyo, intentó usar esa solución rápida y fracasó.
Email 3, el descubrimiento. Presenta aquí el cambio de enfoque o método. Puedes explicar el «mecanismo único» que hace que las cosas funcionen en serio y sin rodeos.
Email 4, la decisión. Llama a la acción directa sin complejos. Ya que el marco narrativo está construido; ahora es el momento de que el lector tome una decisión informada.
Agarra el portátil y empieza ya a escribir las historias de tus próximos emails
Saber cómo escribir correos que vendan no requiere que te inventes una vida paralela ni que escribas novelas de quinientas páginas como Cervantes.
Solo necesitas tener los ojos abiertos durante el día, anotar situaciones absurdas, errores y reflexiones cotidianas, y conectar esos puntos con los problemas de tus clientes.
Créeme que tus suscriptores solo quieren leer mensajes con alma y su bandeja de entrada está saturada de automatizaciones frías y textos generados en serie o con la IA, de la que están ya saturadísimos.
Conviértete en la excepción que destaca simplemente por sonar a ser humano.
¿Sientes que a tus emails les falta esa chispa, esa garra, o esa personalidad para enganchar desde la primera línea? Pásate por esta página y elige el camino que se ajuste a tu negocio para que podamos construirlos junt@s.
Ya sabes, cualquier dudita, a los comentarios.
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